À propos

Vous souhaitez mesurer la performance de votre société ?

La gamme Indiko AFNOR est une plateforme de benchmark de vos données de performance.

En choisissant Indiko, vous contribuez, grâce à l’analyse de vos données au travers d’outils méthodologiques adaptées (questionnaires on-line d’indicateurs de performance auto-déclarés (KPI), enquêtes-mystères, panélistes, questionnaires d’auto-évaluation….), à l’enrichissement des différents observatoires de performance sur 7 thématiques :

  • Qualité
  • Environnement,
  • Achats responsables 
  • Expérience client
  • Expérience citoyen 
  • Performance publique

Que vous soyez du secteur privé ou public, rejoignez la communauté Indiko et venez mesurer votre performance en vous situant par rapport à d’autres organismes de votre secteur et cela en toute confidentialité !

Tarif

Fonctionnalités

Les baromètres Indiko vous livrent des solutions robustes pour atteindre vos objectifs ou (re)dessiner votre stratégie, que vous exerciez dans la sphère publique ou privée.

Auto-déclarez vos données d’indicateurs en ligne sur les 3 thématiques suivantes :

  • Qualité 

Audits internes, satisfaction, écarts, non-qualité, réclamations… Appuyez-vous sur 19 indicateurs de performance pour mettre en place une démarche qualité d’excellence, en musclant vos processus et gagnez en performance en luttant contre les coûts cachés.

  • Environnement

Déchets, air, eau, énergie, biodiversité, management… Démontrez et améliorez votre performance environnementale, grâce à 18 indicateurs utiles pour progresser dans la durée.

  • Achats responsables 

Acte d’achat, organisation, relations-fournisseurs, pratiques RSE… Assurez-vous que votre organisation réponde à ses priorités en matière d’achats responsables, grâce à 14 indicateurs de performance.

  • Expérience citoyen (secteur public)

Collectivités territoriales, hôpitaux, universités, OPH, offices du tourisme… Mesurez la qualité de vos services publics et de la relation avec vos usagers, avec deux entrées : des audits-mystères multicanaux (mail, courrier, téléphone, physique, site internet, réseaux sociaux) et une enquête sur la réalité perçue par les citoyens.

  • Performance publique (secteur public – collectivités territoriales)

Vision et gouvernance, gestion interne, politiques publiques… En tant que DGS ou manager territorial, autoévaluez vos pratiques managériales pour identifier vos leviers d’amélioration et d’innovation.

  • Expérience client – Service payant

Affects, émotions, intellects, satisfaction et bien entendu fidélisation…. Facilitez votre compréhension de toutes les composantes de l’expérience de vos clients, avec une étude sur mesure via panélistes.

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Comparatifs par rapport à des utilisateurs similaires
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Aperçu du e-service

Éditeur

Éditeur :Afnor
Siret :775 724 818 00205
Adresse :11 Rue Francis de Pressensé-93571

La Gazette