À propos

En recherche d'un CRM simple et adapté à votre entreprise ?
Zoho CRM est le logiciel de gestion de la relation client simple à utiliser et adapté aux entreprises de toutes tailles. Il aide à rationaliser les processus de l’entreprise et de vente pour faciliter votre travail. Les prospects générés à partir de canaux différents tels que les salons professionnels, les e-mails, les réseaux sociaux et les sites web peuvent être gérés avec succès.

Tarifs

Fonctionnalités

Zoho CRM est doté de fonctionnalités destinées à soutenir votre productivité commerciale.
Vous pouvez mettre en place des règles de workflow ou faciliter la collaboration entre vos équipes. Vous êtes averti des signaux de vente pour agir immédiatement et vous pouvez également enregistrer les comptes-rendus de vos rendez-vous commerciaux.

Vous pouvez étendre les fonctionnalités de ZOHO CRM en y intégrant vos e-mails et vous pouvez automatiser les processus de vente récurrents à l'aide de Blueprint.

Zoho CRM s'adapte à vos besoins via l'application mobile pour vendre "on the go".

Principales fonctionnalités du CRM

ZIA
Zia, une Inteligence Artificiel qui fournit des informations, des solutions et des prévisions de ventes aux commerciaux. Zia analyse les données, compare les tendances de croissance des mois ou trimestres précédents et vous fournit des conseils. Elle peut vous prévenir quand les ventes sont sous-performantes, quel est le meilleur moment pour contacter un prospect, quelles automatisations peuvent être utilisées pour votre processus de vente, et plus encore.

Communication multicanal
Engagez vos clients par e-mail, tchat, téléphone et via vos réseaux sociaux, le tout à partir d'une plate-forme unique. Recevez des notifications sur les activités de vos clients lorsqu’ils envoient un e-mail, a répondent à un sondage ou répondent à un message sur un réseau social, à l'aide de SalesSignals.

Personnalisation
Modifiez vos éléments, comme votre page d'accueil, la mise en page, les boutons, les modules, les champs, les templates. Renommez ou réorganisez les éléments, masquer les onglets et les champs qui ne vous sont pas nécessaires.

Intégrations
Intégrez d'autres applications Zoho, Microsoft Office 365 et Google Suite pour synchroniser vos contacts et vos données. Vous pouvez même synchroniser votre compte Google Adwords pour générer des rapports basés sur vos données.

Automatisation
Configurez des tâches, des alertes et des notifications à l'aide de l'automatisation du flux de travail. Créez des règles d’attribution pour affecter vos prospects à un utilisateur spécifique. Envoyez un e-mail de suivi aux clients et informez les managers si un prospect n'a pas été contacté depuis plus de 2 jours.

Blueprint
Concevez un processus de vente pour générer un ensemble d'actions dans CRM. Glissez-déposez les éléments pour configurer votre séquence. Blueprint est un moyen efficace de structurer votre processus de bout en bout sans failles.

Gamification
Utilisez des mécanismes de jeu pour définir vos cibles et vos objectifs. Obtenez des informations sur les performances des équipes commerciales et créez une dynamique saine. Intégration avec Zoho Motivator pour une gamification avancée.

Rapports et tableaux de bord
Créez des rapports matriciels et récapitulatifs pour analyser votre croissance ou utilisez la fonctionnalité de rapport personnalisé pour définir vos propres paramètres. Les tableaux de bord présentent des informations en temps réel sur les performances de votre entreprise à l'aide de graphiques.

Applications mobiles
Les applications natives gèrent le cycle de génération de revenus. L'accès aux données en déplacement signifie que votre équipe peut gérer plusieurs tâches en même temps

Engagement Multicanal
Intelligence artificielle
Analyse des Performances Commerciales
Personnalisation
Gestion des processus de vente
Automatisation des Ventes
Gestion du Pipeline d’affaires
Collaboration en Équipe
Automatisation du Marketing
Intégration
Sécurité des données
Développeurs et API
Mobile

Segmentation des contacts et populations
Gestion des problèmes récurrents
Gestion des cas
Gestion de tickets
Chat en direct
Prospection
Proposition commerciale
Approche BtoC
Approche BtoB
Process de vente et pipeline
Prévision des ventes
Portefeuille de clients
Gestion des opportunités
Gestion de contacts
Gestion de comptes
Devis
Automatisation des relances

Aperçu du e-service

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Éditeur

Éditeur :Zoho Corporation BV
Siret :000000000
Adresse :Hoogoorddreef 15-1101 BA

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